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求人詳細情報 [35018]
 年収647万〜940万円【VOC・品質改善担当/大手G損害保険】在宅・フレックス有/蒲田駅 |
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| 募集職種 | 管理／その他／その他 金融関連／損保／その他 |
| 仕事内容 | ＜雇入れ直後の職務内容及びその詳細＞ 【業務内容】 ・苦情・VOC収集・分析・管理・改善提案など社内の改善活動を推進 ・アンケート関連業務（各部で実施するアンケート確認、承認、顧客による書き込み確認 他 【業務詳細】 １．苦情・VOC収集・分析・管理・改善提案など社内の改善活動を推進する。 ・月次にて苦情収集・分析を行い全社の活動起点となるレポートを配信する。 ・四半期ごとに経営層に向けた報告資料を作成する。 ・苦情分析過程にて「課題検知・抽出、各部へ改善提案、進捗管理」という改善活動サイクルを回す。他 ２．アンケート関連業務 アンケート回答の顧客による書き込み内容を確認し、カスタマーセンターに顧客フォローを依頼する。他 ＜変更の範囲＞ 入社後当面は配属部署の業務に従事いただく予定です。 その後は本人の適性により当社業務全般へ変更の可能性があります。 |
| 必要業務経験 | 【必須】 大卒以上で下記業務いずれかのご経験がある方 ・コールセンターなどの顧客対応部署経験者 ・顧客の要望や苦情を実際の業務改善に活かす活動経験（直接苦情対応していなくても可） （スキル） お客さまの声（年間5万件超）を分析し、他部署とともに改善活動を推進するため、以下能力を保持している方 ・問題の構造化（フレームワーク活用）、論理的思考力、データ分析力、視座の高さ、コミュニケーション能力 【尚可】 ・損害保険会社の業務経験 |
| 想定年収 | 647〜940万円 |
| 年収について補足 | |
| 勤務地 | 東京都大田区蒲田 |
| 募集年齢 | 不問 |
| 年齢制限の理由 | |
| 最終学歴 | 大学卒業以上 |
| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
| 諸手当 | 通勤手当（上限なし）、時間外手当 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（部署により週休2日制の場合あり）、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、年次有給休暇：初年度最大15日（入社月によって異なります）、計画休暇制度 |
| 会社名 | 社名非公開 | 業種 | 損保 |
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| 資本金 | 200億円 | 設立年月 | 1998年6月 |
| 従業員数 | 1,518名 | 売上高 | |
| 事業内容 | 損害保険業 |
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| 会社の特徴 | 日本を代表するオーディオ・テレビ・ビデオ・ＰＣ等のメーカーのグループ企業で、１９９８年に設立。自動車保険、医療保険等ををインターネットや電話によりダイレクト販売している。 | ||
| コンサルタントから |
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更新日 2026-04-28